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ドコモからのお知らせ
海外パケット停止安心サービスは2025年1月23日（木曜日）にサービス終了いたします。
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利用中のプラン
プラン名
¥0,000
2023/06/01(木) 09:55（現地時間*）
～2023/06/01(木) 09:55（現地時間*）
* ご利用のスマートフォンに設定されたタイムゾーン（時間帯）基準
残り
1日23時間45分
現在の国・地域ではご利用いただけないプラン
プラン名
¥0,000
2023/06/01(木) 09:55（現地時間*）
～2023/06/01(木) 09:55（現地時間*）
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予約中のプラン
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変更前
2023/06/01(木) 09:55（現地時間）
～2023/06/01(木) 09:55（現地時間）
変更後
2023/06/01(木) 09:55（現地時間）
～2023/06/01(木) 09:55（現地時間）
- 予約変更・キャンセルは、利用開始予定時刻の1時間前まで可能です
使い方
利用開始予定の国・地域で
- Wi-Fi を オフ
- 機内モード を オフ
- データローミング を オン
利用開始予定時刻になると、データ通信が自動で開始されます
モバイルネットワークに接続すると、データ通信が自動で開始されます
機種別の操作方法は「スマートフォン海外利用 クイックガイドスマートフォン海外利用 クイックガイド」で確認できます
到着が遅れた場合は？
利用開始予定時刻から24時間以内であれば、｢データローミング｣ を ｢オン｣ にした時刻から、予約済みのプランが利用開始されます
予約したプランを利用しない場合は？
予約をキャンセルしてください。なお、利用開始予定時刻から24時間以内に利用開始しない場合、予約は自動的にキャンセルされ、定額料はかかりません
通信速度制限中
ご利用データ量が日本国内でご契約のプランのデータ量上限に達しました。利用開始後に速度制限の解除をお申し込みいただくと、通常速度でご利用になれます。
ご利用データ量が日本国内でご契約のプランのデータ量上限に達しました。速度制限の解除をお申し込みいただくと、通常速度でご利用になれます。
｢世界そのままギガ｣ のご利用データ量が上限の30GBに達しました。海外での通信速度は、速度制限の解除をお申し込みいただいても当月末（日本時間）まで通常速度になりません。
利用開始ができない場合や
通信が不安定な場合は？
以下をお試しください
① 携帯電話の電源入れなおし
iPhone・iPadの場合
- 電源をオフ：本体のサイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押し➔電源オフスライダを右にスライド
- 電源をオン：本体のサイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押し
ドコモ スマートフォンの場合
- 電源をオフ：本体の電源キーを長押し➔電源➔電源をオフ
- 電源をオン：本体の電源キーを長押し
※機種やOSのバージョンによって操作方法は異なります
② 海外通信事業者の切り替え
iPhone・iPadの場合
- 設定➔モバイル通信➔ネットワーク選択➔自動をオフに切り替えて、利用可能な通信事業者を手動で選択
ドコモ スマートフォンの場合
- 設定➔その他の設定➔モバイルネットワーク➔通信事業者➔利用可能な通信事業者を手動で選択
※通信状況が安定しない場合、複数の事業者への接続をお試しください
※国を移動する際や帰国後は、通信事業者の設定を自動にしてください
※機種やOSのバージョンによって操作方法は異なります
③ IPアドレストラッキング設定の確認（iPhone・iPadのみ）
- 設定➔モバイル通信➔通信のオプション➔ IPアドレスのトラッキングを制限をオフ
※機種やOSのバージョンによって操作方法は異なります
④ VPN設定の確認
iPhone・iPadの場合
- 設定➔一般➔VPNをオフ
※未設定の場合項目自体表示されません
ドコモ スマートフォンの場合
- 設定➔その他の設定➔モバイルネットワーク➔VPN➔ご利用中のVPNをオフ
※機種やOSのバージョンによって操作方法は異なります
お問い合わせ
海外からのお問い合わせ
- ドコモのケータイから（無料）
+81-3-6832-6600
日本国内からのお問い合わせ
- ドコモのケータイから（無料）
📞151
※一部のお問い合わせ内容については、日本時間の午前9:00～午後8:00の受付となります
